Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: [1-5-26]

Bedankt voor je bestelling bij Zapmug.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt 5-12 werkdagen. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden buiten onze controle kunnen levertijden afwijken.

Verzendkosten

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Indien van toepassing bieden wij gratis verzending aan.

Ordertracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je de levering kunt volgen.

Verloren of beschadigde zendingen

Indien je bestelling beschadigd aankomt of niet wordt geleverd, neem dan binnen 7 dagen contact op via info@zapmug.nl zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

Retourbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

• Ongebruikt zijn;
• In originele staat verkeren;
• Compleet zijn;
• Indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.

Producten die zichtbaar gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Niet-retourneerbare producten

Om redenen van veiligheid, hygiëne en kwaliteitscontrole kunnen producten die na ontvangst zijn gebruikt of waarvan de staat is gewijzigd niet worden geretourneerd.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending informeren wij je over de goedkeuring van de terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Contact

Voor vragen over verzendingen of retouren kun je contact opnemen via:

E-mail: info@zapmug.nl